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安徽公司开展“业主接待日”活动获点赞

时间:2017-5-4

为切实保障业主权益,着力践行“客户至上”的服务宗旨,进一步提升物业管理服务水平,增强业主满意度,近日,安徽公司多个项目组织开展了“业主接待日”主题活动。项目总经理、营销、开发、工程、售后、物业负责人与业主面对面,接受各类意见、建议和诉求反馈,及时跟进、解决相关问题,获得了业主们的一致好评。

  按照《关于安徽公司开展“业主接待日”活动的通知》要求,4月中旬以来,亳州恒大城、滁州恒大绿洲、滁州恒大名都、蚌埠恒大御景湾、宿州恒大御景湾、淮北恒大雅苑、淮北恒大名都、芜湖恒大华府、安庆恒大绿洲、淮南恒大绿洲等项目先后组织开展了相关主题活动。

  活动前期,各项目物业服务中心在楼宇大堂、电子滚屏等醒目位置发布“业主接待日”通知,楼管员上门或电话通知业主活动事宜。接待日当天,各项目总经理和项目各部门负责人在活动现场与业主面对面交流,认真听取业主的意见和建议,并就业主现场提出的问题进行解答。现场接待人员根据业主诉求详细填写《业主接待来访登记汇总表》,对于现场处理不了的问题,接待人员耐心做好解释工作,并将问题交由相关负责人跟进。

  活动结束后,各项目总经理组织召开了专题会议,落实了各项问题责任部门、解决措施和解决时间,并要求相关责任人及时跟进解决并做好汇报、总结工作,确保业主真正买得放心、住得安心。

  “这样的活动非常有意义,跟项目负责人直接交流,问题第一时间得到了解决,为恒大点个赞!”滁州恒大绿洲的业主王女士在活动现场激动地说道。淮北恒大雅苑的业主陈先生对本次活动亦是大加赞赏,“作为恒大业主一直感觉特别舒心,能切身感受到物业服务、管理水平不断提升,现在自己已经成了小区的宣传员,身边不少亲戚、朋友也纷纷在这里安家。”

  客户是企业的生命线,良好的客户口碑是企业立足的根本。此次安徽公司组织的“业主接待日”活动,为业主们提供一个意见反馈的畅通渠道,充分保证了业主的权益。接下来,安徽公司将持续开展相关活动,“急业主所急,想业主所想”,进一步提升服务质量,增强业主信任度,助力产品二次销售,为公司的健康发展注入持久动力。